Versandrichtlinie

Versandoptionen und Lieferzeiten

Bei CAPELLOZ bieten wir Ihnen einen schnellen und zuverlässigen Versandservice innerhalb der Schweiz und in ausgewählte internationale Destinationen. Unsere Versandpartner wurden sorgfältig ausgewählt, um Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren.

Standardversand Schweiz

• Lieferzeit: 1-2 Werktage
• Versandkosten: Kostenlos ab CHF 100 Bestellwert
• Versandkosten unter CHF 100: CHF 7.90
• Versandpartner: Die Schweizerische Post

Express-Versand Schweiz

• Lieferzeit: Nächster Werktag bei Bestellung vor 14:00 Uhr
• Zusätzliche Kosten: CHF 15.00
• Versandpartner: Swiss-Express

Bestellabwicklung

Ihre Bestellung wird in unserem Lager in Bern sorgfältig verpackt und aufgegeben. Der Versandprozess gestaltet sich wie folgt:

1. Bestelleingang und Bestätigung per E-Mail
2. Überprüfung und Zusammenstellung Ihrer Bestellung
3. Sorgfältige Verpackung der Artikel
4. Übergabe an unseren Versandpartner
5. Versand der Tracking-Informationen per E-Mail

Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag verarbeitet.

Versandverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Wichtige Hinweise zur Lieferung

• Lieferungen erfolgen nur an Werktagen (Montag bis Freitag)
• Bei Abwesenheit wird eine Abholbenachrichtigung hinterlassen
• Die Ware kann bis zu 7 Tage bei der angegebenen Poststelle abgeholt werden
• Eine alternative Lieferadresse kann bei der Bestellung angegeben werden

Internationaler Versand

Für internationale Bestellungen gelten folgende Bedingungen:

EU-Länder

• Lieferzeit: 3-5 Werktage
• Versandkosten: CHF 19.90
• Kostenloser Versand: ab CHF 200 Bestellwert

Weitere Länder

Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

• Tel: +41313128273
• E-Mail: ask@capelloz.com

Versicherung und Haftung

Alle Sendungen sind standardmäßig versichert. Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports übernehmen wir die volle Verantwortung und ersetzen die Ware oder erstatten den Kaufpreis.

Im Schadensfall

• Dokumentieren Sie eventuelle Schäden beim Empfang der Ware
• Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice
• Bewahren Sie die Originalverpackung für eine mögliche Überprüfung auf

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unserem Versandservice stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: