Rückgaberichtlinie

Allgemeine Rückgabebedingungen

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist können wir leider keine Rückgaben oder Umtausch mehr akzeptieren.

Wir akzeptieren Rückgaben für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Kappen
• Hygieneartikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind
• Artikel, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer zurückgesendeten Artikel informieren. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückgabe genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies geschieht innerhalb von 5-10 Werktagen.

Wichtige Hinweise zur Rückerstattung:

• Versandkosten werden nicht erstattet
• Die Kosten für den Rückversand werden von der Rückerstattung abgezogen
• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir nur den mangelhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

In folgenden Fällen ist keine Rückgabe und Rückerstattung möglich:

• Erfolglose Zustellung aufgrund von Kundenfehlern bei der Lieferadresse
• Nichtverfügbarkeit des Kunden bei der Zustellung
• Verlust von Produkten aufgrund der Sicherheitslage am Wohnort des Kunden (sofern der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto
2. Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft (die Verarbeitung kann einige Tage dauern)
3. Wenden Sie sich an Ihre Bank (die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage)

Kontakt

Wenn Sie nach Durchführung aller oben genannten Schritte Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben oder weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte: